{"id":16045,"date":"2023-04-17T16:59:21","date_gmt":"2023-04-17T14:59:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.teamsprint.de\/?p=16045"},"modified":"2023-04-24T08:43:10","modified_gmt":"2023-04-24T06:43:10","slug":"order-to-cash-von-der-auftragserteilung-bis-zum-zahlungseingang","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teamsprint.de\/blog\/order-to-cash-von-der-auftragserteilung-bis-zum-zahlungseingang\/","title":{"rendered":"order-to-cash \u2013 alle Aktivit\u00e4ten von der Auftragserteilung bis zum Zahlungseingang"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"16045\" class=\"elementor elementor-16045\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-0d8f75e elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"0d8f75e\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-065fa2c\" data-id=\"065fa2c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a83e141 elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-ld_throwable pointer-events-none\" data-id=\"a83e141\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"ld_throwable.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"lqd-throwable-scene pos-rel pointer-events-none overflow-hidden\" data-lqd-throwable-scene=\"true\" data-throwable-options=\"{&quot;roundness&quot;:&quot;7em&quot;,&quot;scrollGravity&quot;:true}\">\n\t\t\t\t<span class=\"lqd-throwable-element d-inline-block pos-abs pos-tl ws-nowrap m-0 pointer-events-auto user-select-none elementor-repeater-item-dc08264\" data-lqd-throwable-el style=\"opacity: 0;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"lqd-throwable-element-rot d-inline-block\">Auftragsbest\u00e4tigung<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span><span class=\"lqd-throwable-element d-inline-block pos-abs pos-tl ws-nowrap m-0 pointer-events-auto user-select-none elementor-repeater-item-85541e4\" data-lqd-throwable-el style=\"opacity: 0;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"lqd-throwable-element-rot d-inline-block\">Autragsabwicklung<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span><span class=\"lqd-throwable-element d-inline-block pos-abs pos-tl ws-nowrap m-0 pointer-events-auto user-select-none elementor-repeater-item-ea5a192\" data-lqd-throwable-el style=\"opacity: 0;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"lqd-throwable-element-rot d-inline-block\">Fakturierung<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span><span class=\"lqd-throwable-element d-inline-block pos-abs pos-tl ws-nowrap m-0 pointer-events-auto user-select-none elementor-repeater-item-36b1450\" data-lqd-throwable-el style=\"opacity: 0;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"lqd-throwable-element-rot d-inline-block\">Support<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span><span class=\"lqd-throwable-element d-inline-block pos-abs pos-tl ws-nowrap m-0 pointer-events-auto user-select-none elementor-repeater-item-ba38982\" data-lqd-throwable-el style=\"opacity: 0;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"lqd-throwable-element-rot d-inline-block\">Durchf\u00fchrung<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span><span class=\"lqd-throwable-element d-inline-block pos-abs pos-tl ws-nowrap m-0 pointer-events-auto user-select-none elementor-repeater-item-fab1bac\" data-lqd-throwable-el style=\"opacity: 0;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"lqd-throwable-element-rot d-inline-block\">Produktion<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span><span class=\"lqd-throwable-element d-inline-block pos-abs pos-tl ws-nowrap m-0 pointer-events-auto user-select-none elementor-repeater-item-2490b8b\" data-lqd-throwable-el style=\"opacity: 0;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"lqd-throwable-element-rot d-inline-block\">Forderungseinzug<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span><span class=\"lqd-throwable-element d-inline-block pos-abs pos-tl ws-nowrap m-0 pointer-events-auto user-select-none elementor-repeater-item-38ade27\" data-lqd-throwable-el style=\"opacity: 0;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"lqd-throwable-element-rot d-inline-block\">Zahlungseingang<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span><span class=\"lqd-throwable-element d-inline-block pos-abs pos-tl ws-nowrap m-0 pointer-events-auto user-select-none elementor-repeater-item-eccd025\" data-lqd-throwable-el style=\"opacity: 0;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"lqd-throwable-element-rot d-inline-block\">P.O.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span><span class=\"lqd-throwable-element d-inline-block pos-abs pos-tl ws-nowrap m-0 pointer-events-auto user-select-none elementor-repeater-item-7cb026c\" data-lqd-throwable-el style=\"opacity: 0;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"lqd-throwable-element-rot d-inline-block\">Reporting<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span><span class=\"lqd-throwable-element d-inline-block pos-abs pos-tl ws-nowrap m-0 pointer-events-auto user-select-none elementor-repeater-item-5ac9755\" data-lqd-throwable-el style=\"opacity: 0;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"lqd-throwable-element-rot d-inline-block\">Kundenservice<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span><span class=\"lqd-throwable-element d-inline-block pos-abs pos-tl ws-nowrap m-0 pointer-events-auto user-select-none elementor-repeater-item-b624b84\" data-lqd-throwable-el style=\"opacity: 0;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"lqd-throwable-element-rot d-inline-block\">Rechnungsstellung<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span><span class=\"lqd-throwable-element d-inline-block pos-abs pos-tl ws-nowrap m-0 pointer-events-auto user-select-none elementor-repeater-item-2b9a277\" data-lqd-throwable-el style=\"opacity: 0;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"lqd-throwable-element-rot d-inline-block\">Zahlungsziel<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span><span class=\"lqd-throwable-element d-inline-block pos-abs pos-tl ws-nowrap m-0 pointer-events-auto user-select-none elementor-repeater-item-1c1aaab\" data-lqd-throwable-el style=\"opacity: 0;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"lqd-throwable-element-rot d-inline-block\">Governance<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span><span class=\"lqd-throwable-element d-inline-block pos-abs pos-tl ws-nowrap m-0 pointer-events-auto user-select-none elementor-repeater-item-508bb39\" data-lqd-throwable-el style=\"opacity: 0;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"lqd-throwable-element-rot d-inline-block\">Mahnung<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6cc222a elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"6cc222a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.18.0 - 20-12-2023 *\/\n.elementor-widget-divider{--divider-border-style:none;--divider-border-width:1px;--divider-color:#0c0d0e;--divider-icon-size:20px;--divider-element-spacing:10px;--divider-pattern-height:24px;--divider-pattern-size:20px;--divider-pattern-url:none;--divider-pattern-repeat:repeat-x}.elementor-widget-divider .elementor-divider{display:flex}.elementor-widget-divider .elementor-divider__text{font-size:15px;line-height:1;max-width:95%}.elementor-widget-divider .elementor-divider__element{margin:0 var(--divider-element-spacing);flex-shrink:0}.elementor-widget-divider .elementor-icon{font-size:var(--divider-icon-size)}.elementor-widget-divider .elementor-divider-separator{display:flex;margin:0;direction:ltr}.elementor-widget-divider--view-line_icon .elementor-divider-separator,.elementor-widget-divider--view-line_text 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class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-63d0127c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"63d0127c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-275319e6\" data-id=\"275319e6\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47cdd02 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"47cdd02\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.18.0 - 20-12-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>Order-to-Cash (O2C) ist ein Gesch\u00e4ftsprozess, der alle Aktivit\u00e4ten und Schritte umfasst, die mit dem Erhalt und der Erf\u00fcllung eines Kundenauftrags verbunden sind, von der ersten Auftragserteilung bis zum Zahlungseingang. Dieser Prozess ist f\u00fcr Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, von entscheidender Bedeutung und betrifft mehrere Abteilungen innerhalb eines Unternehmens, z. B. Vertrieb, Kundendienst, Auftragsverwaltung, Rechnungsstellung und Finanzen. Im Folgenden habe wir beispielhaft einige Arbeitschritte und Aktivit\u00e4ten den O2C Prozess betreffend zusammengestellt:<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8f8a84c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"8f8a84c\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-30a0406\" data-id=\"30a0406\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13a3b57 elementor-widget elementor-widget-hub_fancy_heading\" data-id=\"13a3b57\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"hub_fancy_heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\n\t\t<div id=\"ld-fancy-heading-65d9e3cfc28a7\" class=\"ld-fancy-heading pos-rel\">\n\t\t\t<div class=\"ld-fh-element d-inline-block pos-rel  lqd-highlight-classic lqd-highlight-grow-left div\"  > 1. Auftragseingang<\/div>\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bde9f4a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bde9f4a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Der Prozess beginnt damit, dass der Kunde eine Bestellung aufgibt, entweder \u00fcber einen Vertriebsmitarbeiter, ein Online-Portal oder einen anderen vorgesehenen Kanal. Die Bestellung enth\u00e4lt in der Regel Details wie das bestellte Produkt oder die Dienstleistung, die Menge, den Preis und eventuelle Rabatte oder Sonderangebote.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9c5a206 elementor-widget elementor-widget-hub_fancy_heading\" data-id=\"9c5a206\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"hub_fancy_heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\n\t\t<div id=\"ld-fancy-heading-65d9e3cfc4381\" class=\"ld-fancy-heading pos-rel\">\n\t\t\t<div class=\"ld-fh-element d-inline-block pos-rel  lqd-highlight-classic lqd-highlight-grow-left div\"  > 2. \u00dcberpr\u00fcfung der Bestellung<\/div>\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3211501 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3211501\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Der Prozess beginnt damit, dass der Kunde eine Bestellung aufgibt, entweder \u00fcber einen Vertriebsmitarbeiter, ein Online-Portal oder einen anderen vorgesehenen Kanal. Die Bestellung enth\u00e4lt in der Regel Details wie das bestellte Produkt oder die Dienstleistung, die Menge, den Preis und eventuelle Rabatte oder Sonderangebote.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fb67eda elementor-widget elementor-widget-hub_fancy_heading\" data-id=\"fb67eda\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"hub_fancy_heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\n\t\t<div id=\"ld-fancy-heading-65d9e3cfc5bd4\" class=\"ld-fancy-heading pos-rel\">\n\t\t\t<div class=\"ld-fh-element d-inline-block pos-rel  lqd-highlight-classic lqd-highlight-grow-left div\"  > 3. Auftragsabwicklung<\/div>\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e7e7993 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e7e7993\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Nach der Auftragsbest\u00e4tigung wird der Auftrag f\u00fcr die Durchf\u00fchrung weiterverarbeitet. Dies kann Aufgaben wie die Erstellung eines Kundenauftrags oder einer Bestellung, die Erstellung einer Kommissionierliste oder eines Packzettels f\u00fcr das Lager und die Planung des Versands oder der Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung umfassen.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d477b8c elementor-widget elementor-widget-hub_fancy_heading\" data-id=\"d477b8c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"hub_fancy_heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\n\t\t<div id=\"ld-fancy-heading-65d9e3cfc7612\" class=\"ld-fancy-heading pos-rel\">\n\t\t\t<div class=\"ld-fh-element d-inline-block pos-rel  lqd-highlight-classic lqd-highlight-grow-left div\"  > 4. Durchf\u00fchrung der Bestellung<\/div>\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-70c8665 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"70c8665\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Der Prozess beginnt damit, dass der Kunde eine Bestellung aufgibt, entweder \u00fcber einen Vertriebsmitarbeiter, ein Online-Portal oder einen anderen vorgesehenen Kanal. Die Bestellung enth\u00e4lt in der Regel Details wie das bestellte Produkt oder die Dienstleistung, die Menge, den Preis und eventuelle Rabatte oder Sonderangebote.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-476f091 elementor-widget elementor-widget-hub_fancy_heading\" data-id=\"476f091\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"hub_fancy_heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\n\t\t<div id=\"ld-fancy-heading-65d9e3cfc914f\" class=\"ld-fancy-heading pos-rel\">\n\t\t\t<div class=\"ld-fh-element d-inline-block pos-rel  lqd-highlight-classic lqd-highlight-grow-left div\"  > 5. Fakturierung<\/div>\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b2d0b09 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b2d0b09\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Sobald das Produkt geliefert oder die Dienstleistung erbracht wurde, wird eine Rechnung erstellt und dem Kunden zur Zahlung zugesandt. Die Rechnung enth\u00e4lt in der Regel Details wie die Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung, die Menge, den Preis und alle anfallenden Steuern oder Geb\u00fchren.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-558e76b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"558e76b\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-38cc146\" data-id=\"38cc146\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8057677 elementor-widget elementor-widget-hub_fancy_heading\" data-id=\"8057677\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"hub_fancy_heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\n\t\t<div id=\"ld-fancy-heading-65d9e3cfcbf02\" class=\"ld-fancy-heading pos-rel\">\n\t\t\t<div class=\"ld-fh-element d-inline-block pos-rel  lqd-highlight-classic lqd-highlight-grow-left div\"  > Kontinuierliche Verbesserung ist der Schl\u00fcssel zur Optimierung des O2C-Prozesses<\/div>\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e2cb09 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2e2cb09\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Wie bei allen Gesch\u00e4ftsprozessen ist die kontinuierliche Verbesserung der Schl\u00fcssel zur Optimierung des Order-to-Cash-Prozesses. Unternehmen sollten den O2C-Prozess regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberpr\u00fcfen und analysieren, um etwaige Engp\u00e4sse, Ineffizienzen oder verbesserungsw\u00fcrdige Bereiche zu ermitteln. Dies kann den Einsatz von Technologiel\u00f6sungen, die Rationalisierung von Arbeitsabl\u00e4ufen und die Implementierung von Best Practices beinhalten, um die Effizienz und Effektivit\u00e4t des O2C-Prozesses zu verbessern.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-cfb872c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"cfb872c\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e05ac34\" data-id=\"e05ac34\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ea86c9 elementor-widget elementor-widget-hub_fancy_heading\" data-id=\"6ea86c9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"hub_fancy_heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\n\t\t<div id=\"ld-fancy-heading-65d9e3cfce6b1\" class=\"ld-fancy-heading pos-rel\">\n\t\t\t<div class=\"ld-fh-element d-inline-block pos-rel  lqd-highlight-classic lqd-highlight-grow-left div\"  > 6. Forderungseinzug<\/div>\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f090b35 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f090b35\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Nachdem die Rechnung versandt wurde, wird vom Kunden erwartet, dass er die Zahlung gem\u00e4\u00df den vereinbarten Zahlungsbedingungen leistet, z. B. netto 30 oder netto 60. Dabei k\u00f6nnen verschiedene Zahlungsarten zum Einsatz kommen, z. B. Kreditkarte, Bank\u00fcberweisung oder Scheck. Die Unternehmen sollten auch \u00fcberf\u00e4llige Zahlungen nachverfolgen und etwaige Zahlungsdifferenzen oder Unstimmigkeiten kl\u00e4ren.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-174fee7 elementor-widget elementor-widget-hub_fancy_heading\" data-id=\"174fee7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"hub_fancy_heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\n\t\t<div id=\"ld-fancy-heading-65d9e3cfcfe62\" class=\"ld-fancy-heading pos-rel\">\n\t\t\t<div class=\"ld-fh-element d-inline-block pos-rel  lqd-highlight-classic lqd-highlight-grow-left div\"  > 7. Verbuchung der Zahlung<\/div>\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-50e3789 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"50e3789\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Sobald die Zahlung eingegangen ist, muss sie auf das entsprechende Kundenkonto gebucht werden. Bei diesem Prozess wird die Zahlung mit der entsprechenden Rechnung abgeglichen und der Kontostand des Kunden entsprechend aktualisiert.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d13ae7 elementor-widget elementor-widget-hub_fancy_heading\" data-id=\"7d13ae7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"hub_fancy_heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\n\t\t<div id=\"ld-fancy-heading-65d9e3cfd1629\" class=\"ld-fancy-heading pos-rel\">\n\t\t\t<div class=\"ld-fh-element d-inline-block pos-rel  lqd-highlight-classic lqd-highlight-grow-left div\"  > 8. Abstimmung und Reporting<\/div>\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d9a0f58 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d9a0f58\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Schlie\u00dflich erfordert der O2C-Prozess eine laufende Abstimmung und Berichterstattung, um sicherzustellen, dass alle Auftr\u00e4ge, Rechnungen, Zahlungen und Kundenkonten in den Finanzunterlagen des Unternehmens korrekt erfasst und ausgewiesen werden. Dies kann Aufgaben wie Kontoabstimmungen, die Erstellung von Finanzberichten und die Bereitstellung von Berichten und Analysen f\u00fcr die Gesch\u00e4ftsleitung zu Entscheidungszwecken umfassen.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23087da elementor-widget elementor-widget-hub_fancy_heading\" data-id=\"23087da\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"hub_fancy_heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\n\t\t<div id=\"ld-fancy-heading-65d9e3cfd2f9d\" class=\"ld-fancy-heading pos-rel\">\n\t\t\t<div class=\"ld-fh-element d-inline-block pos-rel  lqd-highlight-classic lqd-highlight-grow-left div\"  > 9. Kundenservice und -support<\/div>\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-063e29f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"063e29f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>W\u00e4hrend des gesamten Order-to-Cash-Prozesses ist ein ausgezeichneter Kundenservice und -support von entscheidender Bedeutung. Dazu geh\u00f6ren die prompte Beantwortung von Kundenanfragen, die L\u00f6sung von Problemen oder Streitigkeiten und die regelm\u00e4\u00dfige Kommunikation mit den Kunden, um deren Zufriedenheit und Loyalit\u00e4t sicherzustellen.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Auftragsbest\u00e4tigung Autragsabwicklung Fakturierung Support Durchf\u00fchrung Produktion Forderungseinzug Zahlungseingang P.O. Reporting Kundenservice Rechnungsstellung Zahlungsziel Governance Mahnung Order-to-Cash (O2C) ist ein Gesch\u00e4ftsprozess, der alle Aktivit\u00e4ten und Schritte umfasst, die mit dem Erhalt und der Erf\u00fcllung eines Kundenauftrags verbunden sind, von der ersten Auftragserteilung bis zum Zahlungseingang. 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